Séverine Collard, conseillère commerciale chez un concessionnaire Honda, dresse un profil des personnes désirant passer à la voiture hybride.

HybridesPourTous : Pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?

Séverine Collard : Je m’appelle Séverine Collard et je suis conseillère commerciale chez Honda Japauto, avenue de la Grande Armée à Paris, depuis un an.
J’aime l’univers de l’automobile car chaque transaction est vraiment unique et l’on rencontre des gens totalement différents.

HPT : Est-il possible de dresser un portrait-robot des personnes qui s’intéressent particulièrement aux Honda hybrides ?

S.C. : On peut dire qu’il y a deux grandes catégories : d’un côté les jeunes couples, avec ou sans enfants, et de l’autre les jeunes retraités.
Leurs motivations d’achat sont sans doute bien différentes mais leur point commun c’est d’être avant tout très sensibles aux questions environnementales et aussi d’être curieux des nouvelles technologies.
Et puis on voit aussi de plus en plus d’entreprises soucieuses de basculer vers les véhicules propres, notamment pour des raisons fiscales.

HPT : Quand les gens viennent vous voir, viennent-ils exclusivement pour les Honda hybrides ou peuvent-ils s’intéresser à d’autres modèles Honda ?

S.C. : En fait, lorsque quelqu’un vient pour voir une Honda hybride, il vient vraiment pour un modèle équipé de cette technologie. En général, ils sont déjà très bien informés sur cette technologie et ont très envie d’en savoir plus sur la façon dont elle fonctionne.
Mais il arrive aussi que quelqu’un qui vient voir un autre modèle Honda soit finalement curieux de cette technologie… et décide de passer à l’hybride !

HPT : Quelles sont les questions qui reviennent le plus souvent ?

S.C. : Comme je vous l’ai dit, la plupart des gens arrivent déjà avec un certain niveau de connaissance sur la technologie Hybride. Ils savent un peu comment cela fonctionne et on a maintenant beaucoup moins de questions sur la recharge des batteries par exemple. Non, ce qui intéresse les gens c’est plutôt  la spécificité de la technologie hybride Honda.
On constate aussi qu’ils ont quand même beaucoup d’interrogation sur le moteur, les reprises, le confort ou l’insonorisation… ils s’attendent à ce qu’une voiture hybride soit une voiture très différente et, d’une certaine façon, ils ont besoin d’être rassurés.

HPT : Quelle est la plus grande appréhension des gens qui découvrent l’hybride ?

S.C. : Clairement, la fiabilité et la durabilité des batteries. Le risque qu’elles tombent en panne, le coût du remplacement… alors, quand on leur dit que chez Honda  le système et les batteries sont garantis 8 ans* évidemment cela lève leur appréhension. Il faut aussi dire que, même si beaucoup de gens découvrent la technologie Honda hybride avec l’Insight, la très bonne réputation de la marque en termes de fiabilité les tranquillise.

HPT : Et, après un essai, que vous disent-ils ? Sont-ils surpris de la facilité avec laquelle ils se sont adaptés à la conduite d’une hybride ?

S.C. : Ils sont surtout surpris de constater qu’une hybride, c’est vraiment une voiture comme les autres !
L’essai est aussi l’occasion d’expliquer le fonctionnement de façon dynamique et de mieux comprendre les différentes phases du système hybride.

HPT : Et enfin, quand avez-vous vendu votre dernière Honda Hybrid ?

S.C. : La semaine dernière !

* ou 160 000 km

Vous recherchez plus d’informations sur la technologie hybride ?
http://www.hybridespourtous.com/

Partager cet article

Sur les réseaux sociaux :